我公司是一家从事排队机、填单机、广告机、查询机及自助终端设备的开发、生产、销售及相关服务的专业公司,拥有几十名工程师组成的专业客服队伍,均具有大专以上学历。
 
在公司,服务承诺非常简单明了。我们只有一个基本的标准:客户的满意。我们可以更好的理解和预测您的服务要求,无论是通过电话、微信、E-MAIL提供的技术支持,都代表了我们的努力方向,即为客户带来最大的满意度。
 
1.服务条款
◎对所售产品一律实行三包:一周内包退,一个月包换,一年保修,终身维护。
◎现场售后由代理商或经销商进行维护,我公司提供技术支持。
◎保修期之外,机器发生故障修复后,同类故障免费保修三个月(由人为造成的故障除外)。
 
下列情况将实施有偿维修:
超过三包有效期;
由人为原因造成的产品损坏;
因不可抗力造成的产品损坏;
使用非制造的相关配件而造成的产品损坏。
 
2. 服务效率
响应时间:收到代理商或经销商所要维修器件48小时内维修好并返回。
 
3.实施方案
◎公司设有维修备件库,以保证用户维修之用。
◎公司建立一套完善的客户档案,档案资料包括:用户数量及所在地、具体通讯资料、用户所使用的机型和购买日期等内容。
 
4.技术方案
◎为用户免费提供各类技术问题的咨询;
◎为用户免费提供各类常见问题的解答。
 
5.服务方式
◎ 提供全年服务热线电话:400-118-7668(周一至周日);
◎ 投诉电话服务;
◎ 用微信、EMAIL或外部网页的方式回答用户有关技术问题;
公司网址:www.blp78977.com
◎ 将公司的联系电话、联系人、地址提供给客户;
◎ 特殊情况由双方协商解决。 
 
6.培训
◎ 应客户要求,公司免费提供产品培训服务;
◎ 公司负责做好技术培训,并免费提供技术资料;
◎ 培训地点、时间、方式由双方另行商定。
www.blp78977.com
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