银行队列管理系统

企业动态
2019/09/10 16:37

银行队列管理系统管理整个服务周期,从客户进门到离开。它简化了服务流程,创建了可操作的数据库并支持银行的业务目标。系统收集准确的实时信息,显示客户到达和等待时间。它管理随机和预定访客的复杂流程,可以优化服务水平和客户终身价值。

解决方案的好处:简化您的客户流程和分支机构运营。提高服务水平,实现针对特定客户群和服务的重点改进。使用集成的数字标牌娱乐等待客户。通过利用数字广告,智能路由和代理销售技巧提高销售额。中央服务器可以从单个服务点扩展到任意数量的分支。易于维护,无需在代理商柜台安装软件。灵活的解决方案,能够满足任何要求 - 从快速服务,如银行柜员提供的服务,到涉及抵押和投资组合管理等长期流程的更复杂的业务领域。

根据客户价值分析对访客进行细分和优先排序。将客户智能路由到最适合的代理商以满足他们的需求。在银行业,经验丰富的银行家和经验不足的银行家之间的技能和成本可能会有很大差异

管理数字分支机构,基于自助服务技术的分支机构。视频交互管理,可以使用用于管理预约客户流量的相同业务逻辑来处理,路由和提供预调度和临时视频呼叫。借助此工具,分支机构员工可以将到达的客户和视频呼叫带到他们的办公桌,并让系统根据优先级和可用性混合和路由这两种类型的交互。

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